In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de koper langs elektronische weg een of meer producten koopt via de website van de verkoper;
• Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep die een of meer producten van de verkoper koopt;

De verkoper is: Flevodruk Ideeën B.V. handelend onder de naam Uitgeverij Komma.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Uitgeverij Komma en op elke overeenkomst tussen Uitgeverij Komma en koper.

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

• De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Uitgeverij Komma bevestigt de koper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

De koper kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Uitgeverij Komma mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken, hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

• Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de Uitgeverij Komma.
• Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de koper het product terug, of overhandigt hij dit aan Uitgeverij Komma. De koper heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

• Uitgeverij Komma bevestigt de ontvangst van de melding van herroeping door de koper op elektronische wijze.
• Uitgeverij Komma vergoedt betalingen van de koper, behoudens eventuele verzendkosten door Uitgeverij Komma in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop het product retour is ontvangen.

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

• Uitgeverij Komma zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de Uitgeverij Komma kenbaar heeft gemaakt.
• Uitgeverij Komma zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Voor zover niet anders is bepaald in het aanbod van Uitgeverij Komma, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan terstond bij het totstandkomen van de overeenkomst.

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na aflevering van het product, althans binnen 14 dagen nadat de koper het gebrek heeft geconstateerd, schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Uitgeverij Komma.
• Bij Uitgeverij Komma ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Uitgeverij Komma binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

Op overeenkomsten tussen Uitgeverij Komma en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.